2025/03/31 10:11
返品・交換ポリシーについて
お客様に安心してお買い物いただくために、当店では返品・交換ポリシーを設けております。ご購入前に、以下の内容をご確認ください。
【返品ポリシー】
1. 返品可能な条件
当店では、以下の条件を満たす場合に限り、返品を受け付けております。
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商品到着後7日以内 に、メールまたはアプリ内のお問い合わせよりご連絡ください。
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商品は 未使用・未着用 であることが条件です。
✅ 返品手続きの流れ
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お名前・商品番号をお知らせください。
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当店より手続きの詳細をご案内いたします。
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事前連絡なしの返品は受け付けておりませんので、ご注意ください。
2. お客様都合による返品
イメージ違い・発注間違い など、お客様都合による返品は以下の条件で承ります。
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返送時の送料は お客様負担（元払い） となります。
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返金額は 商品代金のみ で、振込手数料・代引き手数料は返金対象外です。
3. 返品不可の条件
以下の場合は、返品をお受けできません。
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商品到着後 7日以上 経過した場合
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一度着用・使用された商品（使用感がある商品）
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お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品
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再販売ができない状態の商品（香水・たばこの臭い等を含む）
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セール品・返品対象外 と明記された商品
4. 商品に欠陥がある場合
商品に欠陥がある場合は、返品・交換のどちらも可能です。
ただし、商品ページに記載されている通り、特殊な靴の製法 による傷や皺は 不良品ではありません。
【交換ポリシー】
1. 交換可能な条件
以下の条件を満たす場合、サイズ交換 に限り、交換を承ります。
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商品到着後7日以内 にメールまたはアプリ内のお問い合わせよりご連絡ください。
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交換希望サイズをご連絡いただき、在庫がある場合のみ対応可能です。
✅ 交換手続きの流れ
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交換希望サイズ・お名前・商品番号をご連絡ください。
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当店より手続きの詳細をご案内いたします。
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事前連絡なしの交換は受け付けておりません。
2. 交換時の送料負担
交換時の送料負担は以下の通りです。
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返送時の送料 は お客様負担（元払い）
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交換品の発送時送料 は 当店負担
3. 交換不可の条件
以下の場合は、交換をお受けできません。
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商品到着後 7日以上 経過した場合
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一度着用・使用された商品（使用感がある商品）
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お客様のご都合でキズ・破損が生じた商品
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再販売ができない状態の商品（香水・たばこの臭い等を含む）
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セール品・交換対象外 と明記された商品
4. 商品に欠陥がある場合
商品に欠陥がある場合は、交換・返品のどちらも可能です。
ただし、商品ページに記載されている通り、特殊な靴の製法 による傷や皺は 不良品ではありません。
【注意事項】
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返品・交換は 商品到着後7日以内 に限ります。
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返品・交換の際には、必ず事前にご連絡ください。
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返送時の送料はお客様負担 となり、交換品発送時の送料は当店負担 です。
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返品時の返金額は 商品代金のみ で、振込手数料・代引き手数料・送料は返金対象外となります。
【お問い合わせ】
返品・交換に関するご質問は、以下よりお気軽にお問い合わせください。
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メール: ethform.info@gmail.com
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アプリ内お問い合わせ:https://thebase.com/inquiry/ethform-official-ec?_gl=1*khwxyp*_gcl_au*MTE4NDQ5NzY4OS4xNzM4NjI1MzU3*_ga*MjA1OTg5MDcyNi4xNzM4NjI1MzU2*_ga_574HL6KGKQ*MTc0MzM4MTE5OS4xNS4xLjE3NDMzODM3MTMuNjAuMC4w
お客様のご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
