返品・交換・修理ポリシーについて
お客様に安心してお買い物いただくため、Ethformでは返品・交換・修理について以下のポリシーを設けております。

ご購入前に、必ず以下の内容をご確認ください。

【返品について】
1. 返品可能な条件
以下の条件を満たす場合に限り、返品を承ります。
・商品到着後7日以内に、メールまたはアプリ内のお問い合わせよりご連絡いただいていること
・商品が未使用・未着用であること
・商品および付属品等が、お届け時と同等の状態であること
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、返品をお受けできない場合がございます。必ず返送前にお問い合わせください。

2. お客様都合による返品
イメージ違い・ご注文間違い等、お客様都合による返品の場合、返送時の送料はお客様負担（元払い）となります。
返金対象は商品代金のみとなり、商品購入時の送料・振込手数料・代引き手数料等は返金対象外となります。

3. 返品をお受けできない場合
以下に該当する場合、返品はお受けできません。
・商品到着後7日を経過している場合
・一度でも着用・使用された商品
・お客様のもとでキズ・汚れ・破損が生じた商品
・香水・化粧品・たばこ等のにおいが付着した商品
・付属品等を紛失された商品
・再販売が困難と判断される状態の商品
・セール品など、商品ページに「返品対象外」と記載されている商品

【サイズ交換について】
1. サイズ交換可能な条件
以下の条件を満たす場合、在庫がある場合に限りサイズ交換を承ります。
・商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
・商品が未使用・未着用であること
・交換を希望されるサイズの在庫があること
交換をご希望の場合は、お名前・商品名（または商品番号）・現在のサイズ・交換希望サイズをお知らせください。
事前のご連絡なく返送された場合、交換をお受けできない場合がございます。

2. サイズ交換時の送料
お客様から当店へ商品をご返送いただく際の送料は、お客様負担（元払い）となります。
交換商品を当店から発送する際の送料は、当店にて負担いたします。

3. サイズ交換をお受けできない場合
以下に該当する場合、サイズ交換はお受けできません。
・商品到着後7日を経過している場合
・一度でも着用・使用された商品
・お客様のもとでキズ・汚れ・破損が生じた商品
・香水・化粧品・たばこ等のにおいが付着した商品
・付属品等を紛失された商品
・再販売が困難と判断される状態の商品
・交換希望サイズの在庫がない場合
・セール品など、商品ページに「交換対象外」と記載されている商品

【商品の不具合・初期不良について】
商品に不具合が生じた場合は、商品の状態を確認したうえで対応をご案内いたします。
1. 商品到着後30日以内の場合
通常のご使用において不具合が発生し、当店にて初期不良と判断した場合は、無償にて修理対応いたします。
お問い合わせの際は、不具合箇所および商品の状態が確認できるお写真のご提供をお願いする場合がございます。
なお、商品の状態や不具合の内容により、修理以外の対応をご案内する場合がございます。

2. 商品到着後30日を超えた場合
商品到着後30日を超えて発生した、ご使用・保管等に伴う経年劣化や破損につきましては、商品の状態を確認のうえ、有償での修理をご案内いたします。
修理費用および送料等は、商品の状態や修理内容によって異なるため、確認後に個別にご案内いたします。

3. 修理について
修理の可否および修理内容については、商品の状態を確認したうえで判断いたします。
事前にお写真等で状態を確認し修理可能と見込まれる場合でも、実物を確認した結果、修理を承ることができない場合がございます。
また、商品の状態やパーツの在庫状況等により、修理を承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

4. 無償修理の対象外となるもの
商品到着後30日以内であっても、以下に該当する場合は無償修理の対象外となります。
・通常の使用範囲を超えた使用による破損
・お客様の故意または過失による破損
・誤った使用方法による破損
・保管状況等に起因する劣化・破損
・お客様ご自身または第三者による修理・加工・改造が行われた商品
・その他、当店にて初期不良に該当しないと判断した場合

【製品の特性について】
Ethformの商品は、製品の素材や製法上、個体差が生じる場合がございます。
商品ページに記載している製法上生じる傷・皺・接着跡・色味や質感の個体差等につきましては、製品特性として良品の範囲内と判断し、不良品には該当しない場合がございます。あらかじめ商品の特性をご理解のうえ、ご購入いただきますようお願いいたします。

【返品・交換・修理のお問い合わせについて】
返品・交換・修理をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせください。
お問い合わせの際は、以下の内容をご用意いただくとスムーズにご案内できます。
・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・商品名、サイズ
・ご購入日
・お問い合わせ内容
・不具合の場合は、状態が確認できるお写真
ご購入先によっては、当店にて注文情報を確認できない場合がございます。その場合は、ご購入履歴が確認できる画面等のご提示をお願いする場合がございます。
メール：[email protected]
アプリ内お問い合わせ：Ethformオンラインショップのお問い合わせフォーム

【二次流通品について】
フリマアプリ、オークションサイト、中古販売店、その他の二次流通を通じて購入された商品については、返品・交換・修理等のアフターサービスの対象外とさせていただきます。当店のアフターサービスは、Ethform公式オンラインショップ、当社店舗、または当社が正規に商品を販売・卸売している店舗・オンラインショップにて購入されたことが確認できる商品を対象としております。
ご購入先やご注文情報を確認できない場合は、購入履歴や注文画面等のご提示をお願いする場合がございます。

【注意事項】
・返品およびサイズ交換のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。
・初期不良による無償修理は、商品到着後30日以内に発生した不具合のうち、当店が初期不良と判断した場合が対象となります。
・商品到着後30日を超えた商品の経年劣化・破損等については、有償修理でのご案内となります。
・修理の可否、修理内容、費用等は商品の状態を確認したうえでご案内いたします。
・商品の状態によっては、返品・交換・修理のご希望に沿えない場合がございます。

お客様にはご不便をおかけする場合もございますが、商品を長く安心してご使用いただくため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。